Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Quiénes somos
WashNFoldService ofrece lavado y doblado con recogida y entrega a domicilio desde nuestras tiendas en Lewisville, Carrollton y North Dallas, Texas, a través de washnfoldservice.com y la app WashNFold. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.
Qué recopilamos
- Datos de la cuenta: su nombre y número de celular. Inicia sesión con un código enviado por mensaje, con la misma cuenta de la app LaundroPay.
- Dirección de recogida: dirección, apartamento, código de acceso y notas para el conductor, y la ubicación de esa dirección en el mapa.
- Pedidos: horarios de recogida y entrega, el detergente y los extras que elija, el peso, los precios, los pagos y el historial.
- Tarjeta: Stripe procesa las tarjetas. Nunca vemos ni guardamos el número completo; solo guardamos la marca y los últimos cuatro dígitos.
- Mensajes: los mensajes de texto que le enviamos sobre sus pedidos.
- Ubicación (app): solo cuando toca “Usar mi ubicación”, la app lee la ubicación de su teléfono una vez para llenar su dirección. No rastreamos su ubicación en segundo plano.
Cómo la usamos
- Para recoger, lavar, doblar y entregar su ropa, y elegir la tienda más cercana.
- Para enviarle mensajes sobre reservas, llegada del conductor, peso y pago.
- Para cobrar los pedidos, según lo acordado al reservar.
- Para responder sus preguntas y mantener seguro el servicio.
No vendemos su información ni la usamos para publicidad.
Con quién la compartimos
Solo con los servicios que nos ayudan con la recogida y entrega, y solo lo necesario:
- Stripe: verificación de tarjetas y pagos.
- LaundroPay: inicio de sesión con teléfono.
- Google Maps: ubicar su dirección en el mapa y planear rutas.
- Nuestro servicio de mensajes: enviar mensajes sobre sus pedidos.
- Nuestros conductores y personal: su nombre, dirección, notas y detalles del pedido, para hacer el trabajo.
También podemos compartir información cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos su cuenta mientras la use. Los registros de pedidos y pagos se conservan según lo necesario para la contabilidad y los impuestos. Si elimina su cuenta, quitamos su nombre, teléfono, direcciones, tarjeta guardada y mensajes; los pedidos anteriores quedan solo como registros anónimos.
Sus opciones
- Edite su nombre, teléfono y dirección en su cuenta en cualquier momento.
- Elimine su cuenta en la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta), en el sitio web o contactándonos. Vea Eliminar su cuenta.
- Desactive el acceso a la ubicación de la app en los ajustes de su teléfono; siempre puede escribir su dirección.
Menores
Nuestro servicio es para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.
Contacto
Escríbanos a [email protected], llame o envíe un mensaje al (972) 428-3886, o visite Ayuda y contacto.